Conditions générales de vente
ARTICLE 1 — LE VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site holipure.com, exploité par BANANA POWER, SASU au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 6 bis Boulevard Berthelot, bureau 3, 34000 Montpellier, France. SIRET 899 077 234 00024, RCS Montpellier 899 077 234, TVA intracommunautaire FR50899077234. E-mail : mmruiz@holipure.com. Téléphone : 07 69 91 13 64. Holipure est une marque exploitée par BANANA POWER.
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre condition.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Nous vendons des compléments alimentaires. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient engager notre responsabilité en cas de différence mineure d'aspect.
Nos compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne peuvent en aucun cas remplacer un avis ou un traitement médical. Respectez les doses journalières indiquées. Tenir hors de portée des enfants. Déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de traitement en cours ou de pathologie, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant toute prise.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est de 5,5 %. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un litige de paiement ou un caractère manifestement anormal.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, Klarna ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Le débit intervient à la commande.
ARTICLE 7 — ABONNEMENTS
Vous pouvez souscrire un abonnement à certains produits, selon deux rythmes : une livraison tous les 2 mois avec 10 % de réduction, ou tous les 3 mois avec 15 % de réduction.
Fonctionnement : le premier paiement intervient à la souscription. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement à chaque échéance, sur le moyen de paiement enregistré, au tarif abonné en vigueur. Un e-mail vous informe avant chaque échéance.
Durée et résiliation : l'abonnement est conclu SANS ENGAGEMENT DE DURÉE et se reconduit tacitement à chaque échéance. Vous pouvez le suspendre, le modifier ou le résilier À TOUT MOMENT ET SANS FRAIS, depuis votre espace client via le lien reçu par e-mail, ou en nous écrivant à mmruiz@holipure.com. Toute résiliation intervenue avant une échéance empêche le prélèvement correspondant.
Modification : en cas d'évolution du tarif ou des conditions de l'abonnement, vous en êtes informée au moins 30 jours à l'avance et pouvez résilier sans frais.
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à chaque livraison, dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
Les modalités, délais et tarifs figurent dans notre Politique d'expédition. En cas de retard, nous vous en informons dès que possible. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans les délais annoncés, vous pouvez résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet, et être remboursée sous 14 jours.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités, les exceptions applicables aux produits descellés et les conditions de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous à mmruiz@holipure.com.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, exerçables à mmruiz@holipure.com.
ARTICLE 12 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, écrivez-nous à mmruiz@holipure.com ou à BANANA POWER, 6 bis Boulevard Berthelot, bureau 3, 34000 Montpellier. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de nous.
Nous avons désigné à cet effet le CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, médiateur référencé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Vous pouvez le saisir gratuitement en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite adressée au préalable à notre service client, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Le recours à la médiation est gratuit pour vous et facultatif : vous conservez à tout moment la possibilité de saisir les tribunaux compétents.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.